아이폰4 무료 범퍼 신청 절차, 무엇이 문제인가

 

말도 많고 탈도 많은 아이폰4 범퍼 신청이 시작되었습니다.


아이폰4 무료 범퍼 신청 절차, 무엇이 문제인가

아이폰4


아이폰4의 데스 그립 문제는 출시 이전부터 많은 화제가 되었습니다. 결국 미국에서는 모든 아이폰4 사용자에게 9월 30일까지 정품 범퍼를 무료로 제공하고, 범퍼를 구매한 사용자들에게는 환불을 하기로 결정했었죠.

국내에서도 아이폰4가 출시된 후, 범퍼 제공이 어떤 식으로 이루어질지 많은 사용자들이 궁금해하는 문제였습니다. KT에서는 계속해서 애플코리아가 정책을 정할 것이라고 얘기했습니다. 그리고 제가 아이폰4를 수령했던 지난 금요일(9월 10일)에는 월요일(9월 14일)에 애플이 공지를 할 거라는 얘기가 있었습니다. 그러나 지난 월요일은 아무 일도 없이 넘어가 버렸죠. 그러던 와중에 드디어 오늘(9월 16일) KT가 트위터의 @show_tweet 계정을 통해 범퍼 제공에 대한 언급을 했습니다.

범퍼 제공 관련 KT의 트위터 공지
범퍼 제공 관련 KT의 트위터 공지

show_tweet 9.16 오후 2:43
[공지]아이폰4 범퍼는 9월27일부터 애플A/S센터 내방상담 후 문제가 있는 개통 단말을 대상으로 애플에서 제공예정입니다. 자세한사항은 애플a/s센터로 문의바랍니다. http://ow.ly/2F1Hb
HootSuite에서 작성된 글


KT의 공지를 보고, 회사에서 가까운 애플 서비스 센터에 전화를 걸어 관련 문의를 했더니, 신청 접수도 방문해서 해야 하고, 수령 때도 다시 방문을 해야 한다고 하더군요. 게다가 27일부터라고 하지만 실제 수령은 더 늦어질 수 있다는 얘기도 하구요.

애플코리아 서비스를 대행하는 대우일렉서비스
애플코리아 서비스를 대행하는 대우일렉서비스


여러 가지 생각이 들었지만, 퇴근길에 들러서 신청 접수를 했습니다. 간단하게 몇 가지 질문만 하고 접수증을 받았죠. 접수한 분은 전화받은 분과는 달리 실제 수령이 30일 정도까지도 늦어질 수 있으니 연락드릴 때까지 기다려 달라고 하네요. ㅡ,.ㅡ;

* 아이폰4 범퍼 신청 시 질문과 답변

접수자 : 통화 품질 저하 증상을 느끼신 적이 있으신가요?
나 : 장소에 따라서 느낀 적이 있었습니다.
접수자 : KT측에 따로 통화 품질 관련 문의를 해 보신 적은 없으시구요?
나 : KT측에 문의해 본 적은 없군요. (지금 생각해 보니 있다고 할 걸 그랬나 싶기도.)

범퍼 신청 후 받은 접수증
범퍼 신청 후 받은 접수증


트위터 상에서 KT의 공지가 발표된 후 여러가지 혼란이 많았습니다. 어쨌든 일단 서비스 센터를 방문하여 먼저 접수를 하고 범퍼를 수령할 때 또 방문을 하는 것이 기본적인 절차인 것으로 보입니다. 이 부분은 위키트리의 관련 기사에서도 확인이 가능하구요.

어쨌든 미국에서는 앱으로 신청하고 편하게 받아볼 수 있는 범퍼를 국내에서는 2 번이나 서비스 센터를 방문하는 방식으로 받아야 한다는 게 무척 짜증스럽습니다. 거기까지는 양보를 한다 해도, KT와 애플코리아 두 회사가 일 처리를 어쩌면 이렇게 딱 욕 먹기 좋은 방식으로 하는지가 참 궁금하네요. 사용자들 인내심 테스트 하나요?


* 범퍼 신청 절차의 문제점

  • 왜 공지를 KT에서 하나, 애플코리아는 왜 정식 공지를 하지 않나. (상호 협의는 한 건가)
  • KT는 왜 공지를 트위터로만 하고, 홈페이지와 보도자료를 통해 알리지 않나. (알 사람만 알라 이건가)
  • 제품 문제(그다지 심각하지 않다고 하더라도)로 인해 제공하는 범퍼를 수령하기 위해 두 번이나 왔다갔다 해야 하는 절차를 만들다니, 도대체 생각은 있는 건가. (수량 체크해서 그만큼만 들여올라고?)

 

* 2010-09-17 추가

  • 전화로 신청을 받아주는 서비스 센터도 있었다고 하는데, 그 부분에 대해서는 찾아갈 서비스 센터에 직접 전화로 문의해 보셔야 할 듯 합니다.
  • 범퍼 신청 하실 때 아이폰4는 꼭 지참하고 가셔야 합니다. (당연하겠지만요.)
  • raftwood 9.17 오전 11:24
    애플 “아이폰4 사용자가 원하면 범퍼 모두 지급” – 아시아경제 http://bit.ly/cbo09i 그러니까 사이트에 제대로 공지나 좀 하라구요. ㅡ,.ㅡ;#아이폰4당_

 

본 포스팅이 다음뷰 모바일 분야 베스트로 선정되었습니다. 현재 추천수는 10개인데… 저도 기준이 뭔지 잘 모르겠네요. ^^;; 제목을 편집자가 바꿔 놓았던데, 어쨌든 제 글 맞습니다. ㅎㅎ

view_best_20100916

 

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만화를 좋아하고 세상 돌아가는 일에 관심이 많은 평범한 직장인입니다.

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9 Responses

  1. 니자드 댓글:

    다음 메인 축하드려요^^;; 뭐 이슈가 되겠고, 글을 자세히 잘 쓰셔서 뽑히신 듯 합니다!^^

    • 뗏목지기™ 댓글:

      감사합니다~ ^^
      앞으로도 더 좋은 글 쓰도록 노력할게요~
      (무슨 수상 소감도 아니고… ㅎㅎㅎ)

  2. 코람데오 댓글:

    진짜 이게 무슨 일이랍니까..
    삼성이 이짓 했으면 불매운동 났을지도..
    애플코리아는 걍 폼인가..

    • 뗏목지기™ 댓글:

      개인적으로는 이 사태는 거의 애플코리아 책임인 듯.
      KT 입장에서는 하도 애플코리아가 안 움직여서 트위터에만 언급한 거 같고…
      그래도 꿈쩍도 하지 않는 애플코리아…
      KT도 아마 속 터질 거 같습니당.

  1. 2010-09-17

    <블로그새글> 아이폰4 무료 범퍼 신청 절차, 무엇이 문제인가 http://raftwood.net/blog/2355 너무 늦게 올려서 아침에 한 번 더 올립니당. #아이폰4당_

  2. 2010-09-17

    @EastStork 제 블로그 글(http://bit.ly/a6vxvM)을 참조하세요. 서비스센터에 신청하러 한 번 받으러 또 한 번 가야 합니다. ㅡ,.ㅡ; #아이폰4당_

  3. 2010-09-19

    아이폰4 범퍼 신청가세요!~ 무한 RT #아이폰4당_ #iphone #애플당_ RT @raftwood: 아이폰4 무료 범퍼 신청 절차, 무엇이 문제인가 http://bit.ly/a4JK6R

  4. 2010-09-19

    RT @truthlux: 아이폰4 범퍼 신청가세요!~ 무한 RT #아이폰4당_ #iphone #애플당_ RT @raftwood: 아이폰4 무료 범퍼 신청 절차, 무엇이 문제인가 http://bit.ly/a4JK6R

  5. 2010-09-19

    RT @MEZINGA: RT @truthlux: 아이폰4 범퍼 신청가세요!~ 무한 RT #아이폰4당_ #iphone #애플당_ RT @raftwood: 아이폰4 무료 범퍼 신청 절차, 무엇이 문제인가 http://bit.ly/a4JK6R